Как воспользоваться полисом УАСК "АСКА", если у Вас возникли проблемы в чужой стране

Обслуживание клиентов "АСКА" за рубежом осуществляют сервисные компании-наши партнеры. Они берут на себя все заботы о Вас по всему миру в соответствии с условиями заключенного Вами договора страхования с "АСКА".

Многолетнее сотрудничество по предоставлению услуг за рубежом связывает страховую компанию "АСКА" с сервисными компаниями CORIS (Франция) и CLASS Assistance (Россия), основной принцип которых "Всегда быть рядом в трудную для клиента минуту".Центры помощи клиентам сервисных компаний-партнеров "АСКА" работают круглосуточно. Телефоны Вашей сервисной компании указаны в Вашем полисе.

CORIS тел. в г. Киеве: 38 (044) 494-31-31, факс: 38 (044) 494-31-32. (полный перечень телефонов CORIS указан во вкладыше, который является неотъемлемой частью Вашего полиса)

CLASS-Аssistance в г. Санкт-Петербург по тел.: +7(812)325-72-92 факс: +7(812)325-76-96

Вы можете обращаться на украинском, русском, польском, английском, немецком, французском языках.

Если Вы - владелец полиса, в соответствии с которым сервисной компанией яыляется французская компания CORIS, то Вам (Вашему представителю, лечащему врачу, представителю медицинского учреждения) необходимо в течение 24 часов с момента наступления случая, в связи с которым могут предоставляться услуги, заявить о нем по телефону в г. Киеве 38 (044) 494-31-31, факс: 38 (044) 494-31-32 или по телефону представительства сервисной компании CORIS в стране Вашего пребывания, который указан во вкладыше к Вашему полису.

Если Вы - владелец полиса, в соответствии с которым сервисной компанией является российская компания CLASS Assistance, то имейте ввиду, что:

Услуги, стоимость которых не превышает сумму, указанную в Вашем полисе (экв.150-200 долл.США), оплачиваются Вами самостоятельно. Вернуть понесенные затраты Вы сможете после возвращения в Украину, подав в страховую компанию "АСКА" заявление о возмещении Ваших расходов и с приложением к нему оригиналов счетов, рецептов и справок о заболевании, заверенных лечившим Вас врачем.

Если стоимость предоставленных услуг превышает указанный в договоре лимит самостоятельного урегулирования убытков, то, прежде чем предпринять меры, связанные с оплатой медицинских расходов или с организацией и оплатой других видов услуг, Вам необходимо в течение 24 часов с момента наступления события, в связи с которым могут быть предоставлены такие услуги, обратиться в круглосуточный центр неотложной помощи по телефону 7 (812) 325 72 92 (г. Санкт-Петербург).

В разговоре с оператором центра неотложной помощи сервисной компании CORIS или CLASS Assistance Вам необходимо сообщить о том, что Вы клиент страховой компании "АСКА", назвать свою фамилию и имя, указать номер полиса и срок его действия, сообщить номер Вашего контактного телефона и место Вашего пребывания, детально изложить проблему и вид помощи в котором Вы нуждаетесь.

При обращении в сервисные компании CORIS или CLASS Assistance укажите, что Вы являетесь клиентом страховой компании "АСКА", детально информируйте о возникшей проблеме, о характере помощи, в которой Вы нуждаетесь, а также сообщите:

• номер договора страхования
• свою фамилию, имя и отчество
• срок действия договора страхования
• сумму, на которую Вы застрахованы
• адрес и номер контактного телефона

Обращаем Ваше внимание, что все действия, которые Вам необходимо предпринять при наступлении страхового события, и порядок последующих взаимоотношений со страховой компанией подробно описаны в заключенном Вами договоре страхования с УАСК "АСКА".

Для получения дополнительной информации по вопросам страхования, вы можете воспользоваться круглосуточной службой сервисной поддержки клиентов УАСК"АСКА" по тел. 8 (800) 501 501 0 или коротким номером 456 (для абонентов UMC, Киевстар, dJuice, Джинс).