01.07.2007

«АСКА» внедряет принципиально новую услугу на рынке страхования. С 15 июля клиентам компании предлагается абсолютно новый сервис &ndash заказ полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСГО) посредством СМС &ndash сообщения.

При помощи данной услуги потенциальные и уже существующие клиенты компании смогут высылать заявку посредством СМС-сообщения любого содержания в компанию «АСКА» по короткому номеру «Быстрого доступа к страхованию» 4-5-6 (UMC, Kyivstar, djuice, jeans и life:)). После получения СМС с потенциальным клиентом свяжется оператор колл-центра, который уточнит параметры транспортного средства, рассчитает стоимость страхового полиса, предоставит клиенту необходимые консультации. В случае согласия клиента приобрести полис, с помощью ответного СМС &ndash сообщения оператор сообщит клиенту реквизиты компании и точную сумму платежа.

Информация об оплаченной заявке поступает в отдел доставки компании, после чего оформляется полис, и курьер доставит его клиенту.

Для компании «АСКА» внедрение нового сервиса стало очередным этапом по реализации провозглашенной стратегии построения клиент-ориентированной компании, по принципу максимально полного удовлетворения потребностей клиентов в качественной страховой защите на всей территории Украины и за рубежом.

В рамках реализации этого принципа, СК «АСКА», первой на страховом рынке Украины, внедрила круглосуточный сервисный центр, бесплатную линию дозвона 8-800-501-501-0, а также короткий номер экстренной связи 4-5-6 для владельцев мобильных телефонов. При помощи такого сервиса клиенты СК «АСКА» имеют возможность дозвониться в любое удобное время в call-центр компании, где им предоставят бесплатную консультацию по вопросам страхования, зарегистрируют страховое событие, направят необходимую помощь (аварийного комиссара, эвакуатор, скорую помощь или сотрудников МВД), соединят с профильным специалистом. Потенциальные и уже существующие клиенты также могут пожаловаться в сервисный центр на качество обслуживания специалистами компании или на недобросовестную конкуренцию со стороны отдельных участников страхового рынка. Все входящие звонки фиксируются и записываются, что исключает возможность игнорирования телефонного звонка вследствие халатности оператора или по иным причинам.

Как принять участие в акции

Отправить SMS на номер 4-5-6 (для абонентов KyivStar, UMC, Life:), Jeans, dJuice &ndash тарификация согласно тарифам оператора).

В течение 15 минут сотрудник нашего контакт-центра перезвонит на номер, с которого было отправлено SMS

(в рабочие дни с 10:00 до 21:00, в выходные дни с 11:00 до 21:00)

В процессе разговора, наш сотрудник предоставит Вам информацию по данному виду, ответит на все интересующие Вас вопросы, а также примет заказ на оформление полиса обязательного страхования гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств (автогражданки).

На основании полученной от Вас информации, наш сотрудник рассчитает стоимость полиса и, в случае Вашего согласия со стоимостью и условиями страхования, которые стандартны для всех страховых компаний Украины, на Ваш телефон будет отправлено SMS с реквизитами для оплаты.

(Для оформления заказа Вам необходимо будет предоставить информацию о всех лицах, допущенных к управления транспортным средством (ФИО, ИНН, место жительства, Серия, № водительского удостоверения, водительский стаж), информацию о транспортном средстве (марка и модель, год выпуска, государственный номер, номер шасси, место регистрации, объем двигателя).

После получения оплаты в течение одного рабочего наш специалист курьером направит на указанный Вами почтовый адрес, оформленный полис, заявление анкету, памятку «Ваши действия при наступлении страхового случая», стикер на лобовое стекло.

После получения письма Вам необходимо поставить свою подпись на обеих страницах полиса и заявления-анкеты. После этого выслать в минимально короткие сроки на наш адрес вторую часть (белую) полиса страхования и заявление-анкету &ndash конверт с обратным адресом прилагается.

ВНИМАНИЕ: при неполучении от Вас подписанной части полиса страхования &ndash полис считается недействительным.