Если у Вас застрахована квартира, дача или другое недвижимое имущество

Если Ваше имущество пострадало в результате наступления страхового события, такого, как:

- пожар, взрыв, стихийные бедствия, удар молнии;

- механические повреждения (падение деревьев и др.);

- авария водопроводных, отопительных и канализационных систем, проникновение воды из соседних (чужих) помещений;

- противоправные действия третьих лиц (вандализм, кража со взломом, грабеж и др.).

Вам необходимо:

1. Принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества, если это представляется возможным.

2. Заявить о происшествии в компетентные органы, для принятия необходимых мер и/или подтверждения факта страхового случая.

- При пожаре, ударе молнии, взрыве бытового газа, употребляемого для бытовых целей, сообщите в Пожарную службу (тел. 01), если пожар произошел в случае поджога, дополнительно сообщите в МВД (тел. 02).

- При повреждении водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем сообщите в ЖЭК или аварийную службу, имеющую разрешение на осуществление данной деятельности.

- При противоправных действиях третьих лиц, краже со взломом или грабеже сообщите в МВД (тел. 02).

3. Сохраните пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая. Изменение картины убытка допустимо, если это диктуется соображениями безопасности или с письменного согласия страховой компании либо по истечении двух недель после уведомления ее о полученном убытке.

4. Не позднее 24 часов начиная с момента, когда вы узнали об убытке, сообщите об этом в круглосуточный центр сервисной поддержки клиентов страховой компании «АСКА» по телефону 8 800 501 501 0 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины) либо по телефону 456 (для абонентов UMC, Kyivstar, Life:). Ваше сообщение зарегистрируют, а Вам сообщат входящий номер записи в журнале регистрации заявлений про страховой случай. При всех последующих переговорах с представителями страховой компании следует ссылаться на этот регистрационный номер.

5. В течение 72 часов с момента наступления страхового события необходимо обратиться в ближайший офис «АСКА» и оформить заявление о наступлении страхового события Заявление в формате Word

Вам необходимо собрать и передать в Управление выплат компании документы, необходимые для получения страхового возмещения, в соответствии с условиями договора страхования.

Примечание:

Документы, необходимые для получения страхового возмещения оригиналы или копии:

1. Обязательные документы:

- Гражданский паспорт;

- Справку о присвоении идентификационного кода;

- Страховой полис либо договор страхования;

- Документ, подтверждающий право собственности Страхователя на поврежденное имущество;

2. Дополнительно (в зависимости от характера события):

- Заключение органа Государственного пожарного надзора (в случае пожара);

- Заключение соответствующего органа аварийной службы (в случае взрыва или аварии в системах водоснабжения, отопления, канализации или автоматического пожаротушения);

- Справка от государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (в случае стихийного бедствия);

- Письменное уведомление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела, когда в расследовании обстоятельств, повлекших возникновение ущерба, принимали участие органы МВД, прокуратуры или другие органы, имеющие право на возбуждение уголовного дела.

Внимание! Эксперт Страховой компании «АСКА» вправе затребовать дополнительные документы, если это необходимо для установления факта наступления страхового случая и/или определение размера убытка.

В рабочие дни, с 8.30 до 17:00, эксперт «АСКА» связывается со Страхователем для уточнения обстоятельств случившегося и определения удобного для Страхователя времени осмотра поврежденного имущества. Вам необходимо предоставить представителю «АСКА» возможность провести осмотр или обследование поврежденного имущества, определения причин и размера убытка.

Страховое возмещение от страховой компании «АСКА» Вам будет выплачено в течение 15 рабочих дней после оформления и подписания Страхового Акта.

Обслуживание клиентов "АСКА" за рубежом осуществляют сервисные компании-наши партнеры. Они берут на себя все заботы о Вас по всему миру в соответствии с условиями заключенного Вами договора страхования с "АСКА".

Многолетнее сотрудничество по предоставлению услуг за рубежом связывает страховую компанию "АСКА" с сервисными компаниями CORIS (Франция) и CLASS Assistance (Россия), основной принцип которых "Всегда быть рядом в трудную для клиента минуту".Центры помощи клиентам сервисных компаний-партнеров "АСКА" работают круглосуточно. Телефоны Вашей сервисной компании указаны в Вашем полисе.

CORIS тел. в г. Киеве: 38 (044) 494-31-31, факс: 38 (044) 494-31-32. (полный перечень телефонов CORIS указан во вкладыше, который является неотъемлемой частью Вашего полиса)

CLASS-Аssistance в г. Санкт-Петербург по тел.: +7(812)325-72-92 факс: +7(812)325-76-96

Вы можете обращаться на украинском, русском, польском, английском, немецком, французском языках.

Если Вы - владелец полиса, в соответствии с которым сервисной компанией яыляется французская компания CORIS, то Вам (Вашему представителю, лечащему врачу, представителю медицинского учреждения) необходимо в течение 24 часов с момента наступления случая, в связи с которым могут предоставляться услуги, заявить о нем по телефону в г. Киеве 38 (044) 494-31-31, факс: 38 (044) 494-31-32 или по телефону представительства сервисной компании CORIS в стране Вашего пребывания, который указан во вкладыше к Вашему полису.

Если Вы - владелец полиса, в соответствии с которым сервисной компанией является российская компания CLASS Assistance, то имейте ввиду, что:

Услуги, стоимость которых не превышает сумму, указанную в Вашем полисе (экв.150-200 долл.США), оплачиваются Вами самостоятельно. Вернуть понесенные затраты Вы сможете после возвращения в Украину, подав в страховую компанию "АСКА" заявление о возмещении Ваших расходов и с приложением к нему оригиналов счетов, рецептов и справок о заболевании, заверенных лечившим Вас врачем.

Если стоимость предоставленных услуг превышает указанный в договоре лимит самостоятельного урегулирования убытков, то, прежде чем предпринять меры, связанные с оплатой медицинских расходов или с организацией и оплатой других видов услуг, Вам необходимо в течение 24 часов с момента наступления события, в связи с которым могут быть предоставлены такие услуги, обратиться в круглосуточный центр неотложной помощи по телефону 7 (812) 325 72 92 (г. Санкт-Петербург).

В разговоре с оператором центра неотложной помощи сервисной компании CORIS или CLASS Assistance Вам необходимо сообщить о том, что Вы клиент страховой компании "АСКА", назвать свою фамилию и имя, указать номер полиса и срок его действия, сообщить номер Вашего контактного телефона и место Вашего пребывания, детально изложить проблему и вид помощи в котором Вы нуждаетесь.

При обращении в сервисные компании CORIS или CLASS Assistance укажите, что Вы являетесь клиентом страховой компании "АСКА", детально информируйте о возникшей проблеме, о характере помощи, в которой Вы нуждаетесь, а также сообщите:

• номер договора страхования
• свою фамилию, имя и отчество
• срок действия договора страхования
• сумму, на которую Вы застрахованы
• адрес и номер контактного телефона

Обращаем Ваше внимание, что все действия, которые Вам необходимо предпринять при наступлении страхового события, и порядок последующих взаимоотношений со страховой компанией подробно описаны в заключенном Вами договоре страхования с УАСК "АСКА".

Для получения дополнительной информации по вопросам страхования, вы можете воспользоваться круглосуточной службой сервисной поддержки клиентов УАСК"АСКА" по тел. 8 (800) 501 501 0 или коротким номером 456 (для абонентов UMC, Киевстар, dJuice, Джинс).